產品創新

今天我的第五篇短文章在am730登出，也是最後一篇。專欄名為「可拓品質量」，介紹可拓學與品質管理。今篇文章介紹三個創造法，名為「無中生有」，「有中求變」和「改缺成優」。

(P.S. 原文的第二創造法可名為「差異拓展」，但差異拓展只是「有中求變」的其中一法。所以我們以蔡文教授今天培訓的銘名為準。)

在構思一個新產品或服務，可拓學中描述了三個創造法。

第一創造法名為「無中生有」。它是從顧客的需求出發，來解決在市場中產品或服務(甚至在市場中根本還沒有出現的產品或服務)不能滿足顧客需要的矛盾。著名例子有iPod，它創造了一個音樂平台。之後更進一步成為iPhone，打造出一個全面的娛樂平台及改變了大眾生活習慣。

第二創造法可名為「差異拓展」。它是從原有產品或服務的變化為出發點，通過拓展分析如發散樹、相關網、蘊含系和分合鏈等。再經過變換得出新創意產品。如奶樽，發散時可以測量奶的溫度。又如不同味道的糖果等。

第三創造法又名為「改缺成優」。它是從原有產品或服務的缺為點出發，可利用共軛分析進行創新。如以往的洗衣機很大噪音及振蕩得利害，經改良後用漸進式摩打(motor)創造出靜而穩高速洗衣機。

從品質角度看，第一創造法是我們經常說的客戶滿意(Customer Satisfaction)。要知道他們的需要，就從客戶心聲(Voice of Customer)入手。比較流行的方法是品質機能展開(Quality Function Deployment) 。第二及第三創造法是我們常主張的持續改善(Continual Improvement)。比較流行的方法是六標準差(Six Sigma)。在產品創新中，可拓學和品質管理方法有很多地方相同及可互補，從而產生協同效應。

這是可拓品質量的最後一篇，在這裡要多謝施永青老闆給我機會在am730介紹「可拓學」及品質管理。

Reference

https://www.am730.com.hk/column/新聞/產品創新-77760

創意生成

今天我的第四篇短文章在am730登出，每星期五刊登，總共有五篇。專欄名為「可拓品質量」，介紹可拓學與品質管理。

全文如下:

在品質世界中，大家都需要創意來解決不同類型的問題。當大家用傳統的全面品質管理(TQM)中品管圈的工具如魚骨圖(Fishbone Diagram)時，它是從人、機、物、法中入手找尋原因及方法來做改善。而背後產生創意的方法是用腦力激盪法/頭腦風暴(Brainstorming)，其實成效要看品管圈組員的組合及其自身蘊藏的知識。在腦力激盪法/頭腦風暴的隨機性比較高，不是系統性的創意生成方法。我認識的系統性創新只有前蘇聯的「萃智方法」(TRIZ)及我國的「可拓學」。但「萃智方法」範圍著重於技術機械，運用者要求對科學有一定認識。而「可拓學」則有系統地引導用者思考，從而產生創意來解決問題及創新。當我接觸可拓學中的「可拓創新四步法」，我意識到任何人都可以學會運用。第一步是建模(Model)，即把事物問題以基元(Basic-element)表達如物元、事元及關係元。第二步是拓展(Extension)，用基元的拓展性作可拓分析(Extensible Analysis)及共軛分析(Conjugate Analysis)。第三步是變換(Transformation)，包括基本變換及運算變換。最後第四步是選擇(Selection)，包含可行性及優度評價(Superiority Evaluation)。這創新四步法的詳細內容希望日後有機會一一介紹。

Reference

https://www.am730.com.hk/column/新聞/創意生成-75089

化物開元

今天我的第三篇短文章在am730登出，本來每星期五刊登，總共有五篇。但今個星期五是假期，所以提前一天刊登。專欄名為「可拓品質量」，介紹可拓學與品質管理。

全文如下:

化物開元

專欄: 可拓品質量

作者: 黎劍虹 - 可拓行者 (可拓學修行及實行者; 前香港品質學會會長)

化事物為形式，開拓多元變化。這是可拓學的精要所在。回顧物元的三要素是物件(Matter)、特徵(characteristic)、量值(value)。公式化表示如: M = (O_m, c_m, v_m)。怎麼樣把事物用物元來表達呢？首先是寫出該物整體的特徵和量值，之後再把該物分解為部件及寫出各部件的物元。

以下一例可說明。

用物元來形容一個十毫升甲級的Cole-Parmer玻璃燒杯及它的尺寸。

物元		物件	特徵	量值
		燒杯 D,	容量,	10ml
			材料,	硼矽酸鹽玻璃
M(燒杯) =			外徑,	2.54cm
			總高度,	3.4925cm
			品牌,	Cole-Parmer
			級數,	甲

一個用在實驗室的燒杯可以有什麼變化? 除了尺寸、容量、材料及品質等量值可改變。它的特徵也可以更改。當我在一間中學作職業講座嘉賓時，我收了一個用燒杯做的杯子。它就是在特徵上加了個杯柄。由實驗室的燒杯變成家用的杯子！這應用了可拓變換中基本變換的「增刪變換」。 (注: 燒杯 D 是指特定的某一個燒杯。)

Reference

https://www.am730.com.hk/column/新聞/化物-開元-74211

至善日新

今天我的第二篇短文章在am730登出，每星期五刊登，總共有五篇。專欄名為「可拓品質量」，介紹可拓學與品質管理。

全文如下:

至善日新

專欄: 可拓品質量

作者: 黎劍虹 -可拓行者 (可拓學修行及實行者; 前香港品質學會會長)

在2016年7月的第一屆全球華人品質峰會中，我身為峰會籌辦委員會主席，把峰會主題名為「至善日新——品質與創新」。我把主題的意義和大家分享一下。

「至善日新」的出處是來自<<大學>>，是從“大學之道，在明明德，在親民，在止於至善。＂及“湯之＜盤銘＞曰：「苟日新，日日新，又日新。」＂中抽取出來。「至善」意思是以成就自己及成就他人的圓滿價值為歸宿；「日新」意思是若能日求進步，天天求進，不斷求進。所以「至善日新」道出了品質與創新的精髓—卓越（Excellent）和持續的改進（Continual Improvement），最終達致創新（Innovation）。

「品質與創新」中，「品質」意味著客戶滿意度和持續改進。用一個簡單的句子來形容品質，就是“使事情變得更好”(Making Things Better - MTB)。「創新」的定義是“執行一個新的或顯著改善產品（包括服務）、或過程、新的營銷方法或新的組織方法應用在商業、工作場所或其他對外方面＂。簡單地說，創新是“製造更好的東西”(Making Better Things - MBT)。所以「品質與創新」，可說是「做出更好的東西而且越做越好」(Making Better Things Better - MBTB)。因此我們邀請了蔡文教授及楊春燕教授為峰會介紹「可拓學」及「可拓創新方法」。

Reference

https://www.am730.com.hk/column/新聞/至善日新-73395